I det siste året har jeg jobbet som resepsjonist i en dialyseklinikk, og jeg har virkelig lært mye. Så langt som dagjobber går, er det sannsynligvis de mest utfordrende og givende konsertene jeg noensinne har hatt. Å være resepsjonist kan bestå av kjedelig, kontorarbeid og en tilsynelatende endeløs rekke straffende telefonsamtaler, men det er fint å vite at selv om du ikke liker det arbeidet du gjør, er det virkelig arbeid som betyr noe. Når det er sagt, synes jeg det er rimelig å si at det er noen ting om å være resepsjonist som alle resepsjonister vil at du skal vite.

Heldigvis har jeg samlet nok frilansearbeid i løpet av det siste året at jeg fikk offisielt bryte opp med administrativ dag jobben i forrige uke. Jeg kunne ikke vært lykkeligere om det faktum at jeg i løpet av noen uker vil handle i navnet mitt, tidskort og nødvendig smil for enda mer kvalitetstid med min laptop. Imidlertid, med min tid som resepsjonist som nærmer seg, føler jeg at det er min borgerlige plikt å skrive om noen få av de vanskeligere aspektene av jobben - som alle blir hentet av folk som bare ikke får det som det er å være resepsjonist.

Så neste gang du har en avtale av noe slag og er tvunget til å samhandle med resepsjonisten, vennligst hold følgende fem ting som resepsjonister vil ha deg til å huske på. Jeg garanterer at det vil gjøre hele opplevelsen bedre for alle involverte.

1. Husk at vi gjør mye mer enn svar på telefoner

Jeg vet det ser ut til at alle resepsjonister gjør svar og direkte anrop for åtte timer om dagen, men vi gjør et helvete mye mer enn det. Spesielt medisinske resepsjonister. Våre benker blir fangst-all sone for alle andres problemer, og vi må ta vare på hvilke problemer vi blir kastet, for det er vår jobb. I tillegg har vi egne plikter som planlegging, arkivering, fakturering, kundeservice, leveringsordrer og assisterende ulike avdelingshoder med rapporter og andre oppgaver.

På toppen av alt dette ringer telefonen hele tiden, og det er vårt ansvar å jonglere, men mange linjer bestemmer seg for å lyse på en gang. Og vi gjør alt dette samtidig som de hjelper de som kommer opp til vårt skrivebord, med forventning om at vi vil henge på noen midt-samtale for umiddelbart å møte deres behov.

2. Vår tid er verdifull, så ikke kaste bort den

Som jeg sa ovenfor, er vi faktisk ansvarlige for ganske mye. Jeg føler at jeg aldri blir så mye ferdig på en dag som jeg burde, og selv på de dagene hvor jeg klarer å få massevis av arbeid gjort, forlater jeg arbeidet med kunnskap om at så mye mer arbeid vil ha akkumulert ved neste morgen. Det slutter aldri.

Så, hvis det er noe du kan håndtere deg selv, som å få ditt eget glass vann eller endre kanalen på venteromens TV i stedet for å spørre resepsjonisten om å gjøre det for deg, (dette skjer egentlig, jeg sverger) så gjør du det. Resepsjonistene gjør mye, og det meste av det vi gjør er veldig tidsfølsomt. Så ikke kast bort tiden vår med ting du ikke virkelig trenger oss til å ta vare på.

3. For Guds kjærlighet, trykk ikke på glasset vårt

Mitt arbeidsområde ligger bak et lite glassvindu, så mange resepsjonistens arbeidsområder er, og folk klikker på det for å få oppmerksomheten min hver eneste dag. Jeg hater det, det er uhøflig, og jeg trodde virkelig det var bare sunn fornuft, ikke å gjøre dette, men tilsynelatende er det ikke. Jeg er ikke en fisk i en tank eller en slange i et bur. Ikke trykk på glasset mitt! Det er mange andre måter å få en resepsjonist på, men denne måten er langt den verste og mest irriterende. Før du noen gang trykker på, prøv å si "unnskyld meg." Stol på meg, glasset vårt er ikke lydisolert. Si noe over en hvisking og du vil bli hørt.

4. Ikke Mistake Vår Bubbly Demeanor For Stupidity

Jeg betrakter meg selv som en ganske glad, optimistisk person mesteparten av tiden. Men stol på meg, å være boblende og smilende hele tiden er ikke naturlig. For alle. I tillegg, å være i godt humør mesteparten av tiden og smilende mye betyr ikke at du er dum eller naiv. Hvis du er resepsjonist, betyr det bare at du gjør jobben din. Vi er det første ansiktet noen ser, så det er bokstavelig talt i vår stillingsbeskrivelse å være alle Jessica Day-ish selv om du er Severus Snape-ish. Ikke gjør det vanskeligere på oss ved å være nedslående og gretten.

5. Vi har ingen kontroll over ventetider

Vi virkelig, virkelig ikke kontrollere ventetider. Jeg har bare jobbet som en medisinsk resepsjonist, men jeg føler at dette gjelder for resepsjonister på alle felt. Vi kan planlegge (og omplassere) avtalene, men vi er ikke ansvarlige dersom personen før du kommer opp sent eller ender opp med å trenge mer tid enn vi trodde de ville. Jeg vet at det suger å måtte vente på en avtale, (spesielt når du kommer opp tidlig), men det er egentlig ikke noe vi kan kontrollere så vær så snill, ikke ta det ut på oss.

Joel Bombardier / Flickr; Giphy / (5)