Selv om de fleste bruker teksting for å lage planer og sende søte kattfotografier, setter Crisis Text Line det helt annerledes. På overflaten er det som en hvilken som helst annen hjelpelinje - med bare ett nummer, er alle i nød umiddelbart satt i kontakt med en utdannet terapeut. I motsetning til andre hjelpelinjer kan du imidlertid snakke med Crisis Text Line uten å måtte snakke, og det gjør det til en enorm hjelp for folk som har problemer med å snakke på telefonen.

I stedet for å ha rådgivere som venter på den andre enden av en telefonlinje, har nonprofit 400 trente frivillige som venter bak en dataskjerm, slik at brukerne kan få hjelp uten å måtte snakke på telefonen. Mange foretrekker teksting for å snakke, den Daily Dot peker ut, og som et resultat kan Crisis Text Line være mer tiltalende for noen i en krise. I tillegg hevder direktør for operasjoner Baylee Greenberg at tekstingens "ekstremt faktuelle" natur hjelper rådgivere å identifisere problemet tidlig. "Ved den tredje tekstmeldingen kjenner vi generelt det nøyaktige problemet ved hånden, " fortalte hun Daily Dot .

Selv om terapeuter er frivillige, går de gjennom et omfattende, 34 timers nettbasert kurs før de blir satt i kontakt med andre terapeuter. Til slutt, etter en endelig videochatt med en trener, blir frivilligpersonen plassert i feltet, så å si, hvor de forblir i kontakt med andre terapeuter når de jobber. (Samarbeid gjør drømmen til arbeid, ja.)

En av tekstlinjens andre unike egenskaper er mangelen på spesifisitet. Mange eksisterende hjelpelinjer inneholder en tekstbasert seksjon, men de fleste fokuserer på telefonlinjene eller nettbaserte chattealternativer. Den Nasjonale Selvmordsforebyggende Lifeline, National Domestic Violence Hotline, og selv Planned Parenthood tilbyr alle online chat, for eksempel, som blir stadig mer populært. Ifølge Wall Street Journal mottar meldingsalternativet National Dating Abuse Hotline samtaler i samme takt som telefonsamtaler, og frivilligbasert nettverksnettverk IMAlive fokuserer utelukkende på å gi rådgivning gjennom direktemeldinger.

Ifølge Pew Research Center steg teksting blant tenåringer fra 50 til 60 tekster om dagen mellom 2009 og 2011, og det står til grunn at tallet vil fortsette å stige. Den samme studien viste at 75 prosent av tenåringer som bruker tekstmeldinger, og frivillige med krisehjelpe har begynt å se denne trenden i sitt arbeid.

"Du kan chatte alt du vil, men du skal bli eldre mennesker, " sa Crisis Call Center-koordinator Debbie Gant-Reed til Huffington Post i 2013. "Unge mennesker snakker ikke, de skriver."

Noen tilskriver dette til brukernes ønske om anonymitet, som er lettere å opprettholde gjennom tekst enn gjennom telefonsamtaler. "Når de er i krise, oftere enn ikke, behovet for intimitet, trenger behovet for personvern trumps alt annet, " forteller professor i kommunikasjonssekretær Danah Boyd til Wall Street Journal .

Crisis Text Line er den første 24/7 tekstbaserte hjelpelinjen av sin type, og viktigst er det ikke spesifikk - i motsetning til de fleste andre hjelpelinjer, kan brukere ringe gjennom enhver form for krise. Siden lanseringen i 2013 ser hjelpelinjen ut til å fungere bra; Det har vært omtalt i New Yorker, Glamour, Wired, og mange flere magasiner.

For å frivillig med Crisis Text Line, sjekk ut deres hjemmeside. Hvis du trenger hjelp, skriv "start" til 741-741.